Не так давно я уже высказался о своём отношении к самому крупному банку в Российской Федерации. Хотя, это уже не банк, а целая экосистема из всевозможных сервисов от такси до онлайн-музыки. И важное замечание: ещё в 2017 году Герман Оскарович заявил, что Сбер — это самая крупная IT-компания в России.
Но ближе к делу. На днях эта IT-компания заблокировала карту моей супруги. Основание: подозрение в проведении мошеннической операции. По мнению Сбера кто-то пытался перевести с её карты некую сумму.
Разумеется, перед блокировкой карты с моей женой связался сотрудник банка и спросил, не она ли сейчас хотела перевести деньги. Получив отрицательный ответ служащий Сбера вынес вердикт:
«Ваша карта заблокирована. Чтобы получить доступ к счёту Вам нужно перевыпустить карту»
Вопросы моей жены типа:
- Как перевыпуск?
- Почему нельзя заблокировать только эту операцию?
- Почему нельзя заблокировать карту на время?
на решение банковского сотрудника никак не повлияли. Карту заблокировали, оставив мою жену без доступа к деньгам на её счёте. Инструкция у них такая. У самой крупной IT-компании России.
У той самой, что способна нарисовать Жоржа Милославского. У той, что имеет в штате свыше 45 тысяч инженеров «цифрового бизнеса». И у той, чья главная цель — «конкурировать с глобальными технологическими компаниями, оставаясь лучшим банком для населения и бизнеса».
Так вот, этот IT-гигант не способен заблокировать одну операцию, чтобы сохранить деньги своего клиента и не создавать ему при этом неудобств. К слову, перевыпуск карты в Сбере это дело даже не одного дня. Минимум неделя вам потребуется на то, чтобы получить новый пластик.
Хорошо, что деньги со счёта можно снять через кассу в отделении банка. И хорошо, что эти отделения есть практически в любом населённом пункте РФ (кроме Крыма, конечно, и это отдельная тема). И хорошо, что моя жена в этот момент гостила у родственников, которые помогли ей деньгами в этой ситуации.
А теперь представьте, что вы с картой Сбера находитесь в другой стране. В той, где нет отделений этой экосистемы. И тут вашу карту неожиданно блокируют. Вы остаётесь без средств. Совсем. Ваши действия?
